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Die Telefonnummer des Dienstanbieters findest du auf deiner Mobilfunkrechnung oder hier. Wesentliches Ziel sind ein verbesserter Verbraucherschutz sowie die Vermeidung von ungewollten Kosten im mobilen Internet.

Zahl einfach per Handyrechnung. Was kann ich kaufen? Rechnung Nach dem Einkauf Muss ich mich registrieren? Kann ich jedes Handy verwenden?

Wann findet die Abrechnung statt? Was macht das Bezahlen per Handyrechnung so sicher? Wie kann ich eine Drittanbietersperre einrichten bzw.

Unsere Kunden-Hotline hilft dir hierbei gerne weiter. Warum kann ich nicht per Handyrechnung zahlen? Du hast nicht genug Guthaben auf deiner Prepaidkarte.

Verwalte deine Drittanbietersperre hier selbst. Wie kann ich ungewollten Kosten vorbeugen? Klicke keine Links an und lade keine Dateien von unbekannten Anbietern herunter.

In den Einstellungen deines Mobiltelefons kannst du das Herunterladen aus unbekannten Quellen unterbinden. Die Kategorien kannst du einfach hier verwalten.

Rechnet Ihr Mobilfunkanbieter Leistungen ab, die Sie vertraglich nie bestellt haben, so hat dieser keinen Anspruch auf Zahlung. Hierbei kann es sich um Zusatzdienste, Datendienste, Virenscanner etc.

Ist diese nicht vorhanden, darf der Mobilfunkprovider die Leistung nicht auf die Handyrechnung setzen. Vor allem dann, wenn ein Neuvertrag abgeschlossen wurde, setzen Mobilfunkprovider gerne einmal Dienste mit auf die Handyrechnung, die der Kunde nie bestellt hat.

Keine Nutzung der in Rechnung gestellten Leistungen: Derartige Posten sind unberechtigte, da ohne Verschulden des Kunden zustande gekommen. Anspruch auf korrekte Rechnung: Ist die Handyrechnung fehlerhaft, so muss diese vom Provider korrigiert werden.

Sie haben als Kunde Anspruch auf eine fehlerfreie Mobilfunkrechnung. Erst dann sind Sie zur Zahlung verpflichtet.

Speziell der Einzelverbindungsnachweis muss Sie erkennen lassen, wann welche Verbindungen zu welchen Preisen und wohin aufgebaut wurden.

Sie wird damit kein Vertragsbestandteil. Ihr Mobilfunkanbieter darf die entsprechende Leistung nicht auf Ihre Handyrechnung setzen, da ihm die vertragliche Grundlage fehlt.

Das bedeutet, dass es zwei Vertragsparteien gibt. Das ist die gesetzliche Pflicht Ihres Anbieters. Allerdings muss in rechtlicher Hinsicht noch das Ausnutzen einer bestimmten Situation, beispielsweise die Unerfahrenheit des Kunden, hinzutreten.

Der Rechnungsteilbetrag ist dann nichtig und darf vom Mobilfunkanbieter nicht abgerechnet werden. Die Handyrechnung ist fehlerhaft und damit unberechtigt.

Haben Sie eine sehr hohe Handyrechnung erhalten, weil Ihr Mobilfunkanbieter nicht ausreichend vor einer Kostenfalle gewarnt hat, so kann Ihnen ein Anspruch auf Schadensersatz entstehen.

Aufgrund der fehlenden Warnung ist Ihnen ein finanzieller Schaden entstanden. Die neuesten Gerichtsurteile tendieren erfreulicherweise in diese Richtung.

Diesen Aufwand muss ein Mobilfunkkunde nicht hinnehmen. Dann kann selbst nur kurzes Surfen im Internet sehr teuer werden. Surfen im Inland ohne Flatrate: Dann erhalten sie zum Geburtstag ein Smartphone geschenkt, ohne zu wissen, dass dieses permanent selbst Internetverbindungen aufbaut, um sich z.

Mancher meiner Mandanten musste bereits sogar schon die Erfahrung mit einem Handyvirus oder Handytrojaner machen. Surfen im Inland mit Flatrate: Passieren kann das z.

Eine andere Fallvariante ist die, dass Mobilfunkprovider unterschiedliche Internet-Einwahlpunkte verwenden. Surfen auf einem Schiff: Das ist in rechtlicher Hinsicht nicht korrekt, da auch hier der EU-Kostenschutz gilt.

In rechtlicher Hinsicht greift auch bei einem Surfstick der Kostenschutz. Nach erfolgtem Handy-Diebstahl wird das Mobiltelefon dazu genutzt, um kostenpflichtige Verbindungen aufzubauen.

Allgemein gilt der folgende Grundsatz: Viele Mobilfunkanbieter reagieren inzwischen sehr kulant und kundenfreundlich auf einen solchen Widerspruch und stornieren die auf der Handyrechnung durch Internetnutzung entstandenen abgerechneten Positionen.

Datenverbindungen auf der Handyrechnung? Keine Grundlage im Mobilfunkvertrag: Diese liegt dem Handyvertrag jedoch nicht bei, und ist manchmal vom Kunden sehr schwer aufzufinden.

Die Preistabelle findet in rechtlicher Hinsicht dann keinen Eingang in den Vertrag. Keine Nutzung von Internetdatenverbindungen: Oftmals ergibt sich die Beweisbarkeit der Nichtnutzung alleine schon daraus, wenn man einen Blick auf den Einzelverbindungsnachweis wirft.

Oder es wurden Roaming-Datenverbindungen aus der Karibik auf die Rechnung gesetzt, obwohl sich mein Mandant durch Zeugen beweisbar auf einem Schiff Richtung Norwegen befand.

Oder der Mobilfunkanbieter hat versucht, pro Tag eine Internetverbindungsdauer von 25 Stunden abzurechnen, obwohl der Tag nur 24 Stunden hat.

Unzureichende Genauigkeit der Rechnung: Es existiert sogar schon ein Gerichtsurteil, das diese Pflicht anmerkt. Dennoch verweigern das die Mobilfunkanbieter mit dem Hinweis auf Datenschutz.

Keine Verbindungskappung von Internet-Datenverbindungen durch den Mobilfunkanbieter: Ein Mobilfunkvertrag ist in rechtlicher Hinsicht ein zweiseitiger Vertrag, mit zwei Vertragsparteien.

Aufrechnung mit einer Forderung aus Schadensersatz: In einem solchen Fall liegt Wucher vor, wenn Ihr Mobilfunkanbieter gleichzeitig eine evtl. Das verweigern die deutschen Mobilfunkanbieter.

In dem Moment wird die Forderung auf Ihrer Mobilfunkrechnung unberechtigt. Hat der Kostenschutz nicht funktioniert? Derartigen Rechnungen kann wirksam widersprochen werden.

Manche Prepaid-Anbieter handhaben dies in Bezug auf mobile Datenverbindungen leider anders: Dieser Rechnungswiderspruch muss an Ihren Mobilfunkanbieter gehen, nicht an den Spieleanbieter.

Teilen Sie Ihrem Provider mit, dass sich auf Ihrer Handyrechnung unberechtigte Positionen von Onlinegames befinden, die Sie nicht verursacht haben und daher nicht bezahlen werden.

Ihr Mobilfunkanbieter muss das akzeptieren und darf lediglich die eigenen Kosten abrechnen. Verweigern die Eltern diese, so ist der Vertrag nichtig.

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